Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів з моменту його отримання.
Назад на головну
Правила сайту
Повернення та обмін товару
Тут описано, як повернути або обміняти товар, придбаний у MOTODRIVE: умови, строки, порядок оформлення та повернення коштів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення
Товар має бути не у використанні, зі збереженим товарним виглядом, споживчими властивостями, пломбами, ярликами та оригінальною упаковкою.
Для оформлення достатньо номера замовлення, телефону або ТТН «Нової Пошти», за якими ми знайдемо вашу покупку.
Товар належної якості
Якщо товар не підійшов за формою, габаритами, кольором, розміром або комплектацією, ви можете повернути його протягом 14 днів.
Зворотна доставка товару належної якості здійснюється «Новою Поштою» за рахунок покупця.
Не підлягають поверненню товари, що були в експлуатації, із порушеною упаковкою або зі слідами використання, якщо це вплинуло на товарний вигляд.
Товар неналежної якості
Якщо товар має заводський дефект, пошкодження або не відповідає замовленню, ми обмінюємо його або повертаємо кошти.
Зворотна доставка та повторне відправлення бракованого товару здійснюються коштом MOTODRIVE.
Радимо оглянути упаковку та комплектацію у відділенні при отриманні — це пришвидшує вирішення спірних ситуацій.
Як оформити повернення
Зв'яжіться з менеджером за телефоном або e-mail і повідомте номер замовлення та причину повернення.
Менеджер підтверджує умови, спосіб повернення та адресу відправлення.
Ви надсилаєте товар «Новою Поштою», після огляду ми оформлюємо обмін або повернення коштів.
Повернення коштів
Повернення коштів за оплачений товар виконується на банківську картку покупця або поштовим переказом протягом строку, передбаченого законодавством, після отримання та огляду повернутого товару.
Важливо
Якщо умови конкретного замовлення (доставка, комплектація, повернення) були окремо узгоджені з менеджером, до цього замовлення застосовуються саме узгоджені умови.
Питання
Короткі відповіді
Скільки днів на повернення?
14 днів з моменту отримання товару належної якості зі збереженим товарним виглядом та упаковкою.
Хто платить за зворотну доставку?
Товар належної якості — за рахунок покупця. Бракований або невідповідний товар — за рахунок магазину.
Як повертаються гроші?
На картку покупця або поштовим переказом після отримання та огляду повернутого товару.
Куди звертатися щодо повернення?
Телефон і e-mail вказані у футері кожної сторінки та на сторінці зворотного зв'язку.
Контакт
Потрібна допомога?
Зателефонуйте або напишіть нам — підкажемо щодо повернення, обміну та строків.